Les prochains smartphones Samsung pourraient être livrés sans chargeur

Les prochains smartphones Samsung pourraient être livrés sans chargeur
Credit: generation-nt
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Samsung prévoit peut-être de prendre une décision controversée avec ses smartphones pour l’année prochaine. Un rapport affirme que la compagnie pourrait livrer ses prochains smartphones Samsung sans les chargeurs afin d’en réduire les coûts.

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Le rapport indique que les détails de ce plan ne sont pas clairs ou confirmés pour le moment. Cependant, des sources de l’industrie ont révélé que Samsung discutait de cette stratégie. Si cela se concrétise, le fabricant de téléphone pourrait être en mesure de fixer le prix de ses smartphones Samsung de manière plus agressive.

Des smartphones Samsung sans chargeur en 2021

Selon le rapport de la publication sud-coréenne ETNews, Samsung prévoit de ne pas inclure de chargeur mural dans l’emballage de vente au détail de ses smartphones à partir de l’année prochaine.

On pense que l’entreprise a décidé de procéder ainsi afin de réduire les coûts toujours croissants des smartphones Samsung. L’activation de la prise en charge de la 5G dans les smartphones Samsung a également été citée comme raison, selon le même rapport.

Une autre raison pourrait être que chaque ménage accumule des chargeurs. Qu’il s’agisse de chargeurs USB de Type-C ou Type-A, retirer les chargeurs des nouveaux smartphones Samsung n’est peut-être pas si grave. Cependant, puisqu’il n’y a aucune confirmation de Samsung à ce sujet, toutes ces raisons ne sont que des spéculations.

Étant donné que le changement est prévu pour l’année prochaine, les prix des smartphones Samsung peuvent baisser, mais de combien? Malheureusement, on ne peut pas dire pour le moment. Cependant, le rapport note que les chargeurs ne sont pas des composants particulièrement chers. En d’autres mots, cela signifie que la réduction des prix de smartphones Samsung peut donc ne pas être importante.

Pour rappel, il a été récemment rapporté qu’Apple prévoyait également d’exclure le chargeur de sa prochaine boîte de vente au détail iPhone 12, ainsi que les écouteurs filaires. Autrement dit, si les gros joueurs de l’industrie des smartphones concrétisent leur décision de livrer des téléphones intelligents sans chargeur, d’autres fabricants de smartphones pourraient également suivre.

Samsung créé plusieurs options de service sans contact pour aider les clients à résoudre leurs problèmes sans compromettre leur santé et leur sécurité

Dans d’autres nouvelles, Samsung a commencé à étendre le support client via WhatsApp et plusieurs autres outils pour fournir des solutions rapides aux demandes des clients dans le confort de leur domicile. En effet, Samsung a d’ailleurs renforcé ses offres de service client sans contact pour atténuer la propagation de la pandémie de COVID-19 dans le monde.

Les consommateurs peuvent désormais accéder à des informations sur les emplacements des centres de service, demander une assistance technique pour tout produit Samsung, demander une démonstration et une installation, se renseigner sur l’état d’une réparation et consulter de nouvelles offres. Les clients peuvent appeler ou envoyer un message à ce numéro d’assistance 1800-5-SAMSUNG (1800-5-7267864) pour s’inscrire. Les clients peuvent bénéficier du service toute la semaine, de 9 h à 18 h.

Les clients peuvent désormais choisir entre le chat en direct, l’assistance à distance et l’assistance technique via le centre d’appels ou des vidéos autodidactes diffusées sur YouTube et le site Web de Samsung. Les consommateurs peuvent entrer en contact avec un représentant du service client ou un AI ChatBot via Live Chat instantanément pour les demandes à tout moment. Les requêtes résolues peuvent atteindre une moyenne de 9 000 requêtes par jour.

L’assistance à distance aide les clients de smartphones Samsung et de téléviseurs intelligents Samsung en ligne. Un spécialiste peut diagnostiquer et fournir des solutions instantanées concernant un problème avec l’appareil. Les agents du centre d’appels peuvent également offrir une assistance technique et des conseils aux consommateurs sur les procédures à suivre pour résoudre le problème. De plus, le géant de la technologie a également créé l’application Samsung Membres exclusivement pour ses utilisateurs.

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